FADHILAH, M. W.; AMALIA, S. Pengaruh Kualitas Pelayanan Bus Kota DAMRI Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Penumpang Bus Kota DAMRI Bandung). Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, v. 7, n. 3, p. 150-162, 1 Okt 2021.