Hidayat, R. S. N. C., and M. Setiawardani. “Service Quality Dan Implikasinya Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, Vol. 3, no. 2, Jan. 2018, pp. 13-23, doi:10.35313/jrbi.v3i2.930.