Setiawardani, M. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Politeknik Negeri Bandung”. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, Vol. 4, no. 1, June 2018, pp. 40-56, doi:10.35313/jrbi.v4i1.991.