Asrizal, Asrizal, and Mukaram Mukaram. “Peranan Total Quality Management Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen”. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi 2, no. 2 (October 10, 2016): 145. Accessed May 11, 2024. https://jurnal.polban.ac.id/ojs-3.1.2/an/article/view/77.