PENGARUH BIAYA IJARAH DAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN PRODUK PEMBIAYAAN GADAI EMAS SYARIAH PADA BPRS METRO MADANI KANTOR PUSAT METRO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh biaya ijarah dan pelayanan yang baik terhadap keputusan pelanggan dalam penggunaan pembiayaan gadai emas Islami. Penelitian ini dilakukan di Kantor Pusat Metro BPRS Metro Madani pada tahun

1. Penelitian ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  data  diperoleh  dari lapangan.   Hasil   penelitian   ini   menunjukkan   bahwa   secara   parsial   biaya   ijarah

memengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan gadai emas syariah di Kantor Pusat Metro BPRS Metro Madani dengan tingkat signifikansi 2.141.

Layanan  yang  baik  tidak  memengaruhi  keputusan  pelanggan  untuk  menggunakan produk pembiayaan gadai emas Islami dengan tingkat signifikansi 1,454. Secara simultan, biaya ijarah dan pelayanan yang baik tidak secara signifikan memengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan produk pembiayaan gadai emas Islami.