The Effect of Self-Congruity and Trust Toward Brand Loyalty Based on Image Congruity Theory

  • Rayhan Bagaskara Faculty of Business and Economic, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, Indonesia
  • Endy Gunanto Marsasi Faculty of Business and Economic, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, Indonesia https://orcid.org/0000-0002-4130-7645
DOI: https://doi.org/10.35313/ijem.v3i2.4726
Keywords: brand personality, brand loyalty, self-congruity, trust

Abstract

The purpose of this research is to recognize the influence of self-congruity and trust on brand loyalty in expedition services based on image congruity theory. The number of illustrations taken using 209 people, with universal criteria in Yogyakarta and Central Java. Truts variable becomes a novelty in this research. This research is based on image congruity theory which presents the suitability of cognitive-based self-image with consumer self-concept. The gap in this research is self-congruity, which has different results in previous studies. In this research using quantitative procedures, the method of taking illustrations uses purposive sampling. The information testing process uses IBM SPSS 22 and SEM Application- AMOS 24. The results of this research prove that there are four supported hypotheses and one hypothesis is not supported. Trust on brand loyalty does not affect and is not significant.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

Endy Gunanto Marsasi, Faculty of Business and Economic, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, Indonesia

Dr. Endy Gunanto Marsasi, MM adalah Dosen manajemen pemasaran di Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia (FBE UII). Menyelesaikan pendidikan S1 (UGM) di tahun 1995,  dan S2 dari program Magister Manjemen FEB Universitas Gadjah Mada pada tahun 1998, dan menyelesaikan pendidikan Doktor ilmu Manajemen dengan konsentrasi pemasaran di  FEB Universitas Gadjah Mada pada tahun 2010. Saat ini penulis mengajar untuk tingkat sarjana dan Magister Manajemen Fakultas Bisnis dan  Ekonomika UII untuk mata kuliah konsentrasi pemasaran. Penulis juga menjabat sebagai pengurus Indonesia Marketing Asosiasi (IMA) kebidangan sertifikasi dan akademik untuk chapter Sleman 2019-2021 dan 2022-2024, dan dipercaya sebagai menjadi Dewan pengawas corporate pada salah satu perusahaan skala nasional. Penulis dipercaya sebagai ketua pengembangan kurikulum dan pelaksanaan Sekolah Manajer sebagai program pendukung Magister Manajemen MM FBE UII dengan peserta kalangan UMKM skala menengah ke atas. Beberapa tulisan di jurnal internasional dan nasional terakreditasi pernah dilakukan, dan menjadi reviewer pada beberapa jurnal.Saat ini penulis aktif melakukan penelitian di bidang perilaku konsumen yang berkaitan perkembangan perilaku pasar di era revolusi industri 4.0. Pengakuan sebagai peneliti dapat dikonfirmasi dari beberapa ID yang dimiliki yakni Id Sinta : 6805327;Id Google Scholar: jbFhpvIAAAAJ; Id Scopus:  57224778678; Id Researcher (WOS):  GQA-4768-2022; Id Garuda : 3306613; Id Orchid: https://orcid.org/0000-0002-4130-7645

Published
2023-03-31
How to Cite
Bagaskara, R., & Marsasi, E. G. (2023). The Effect of Self-Congruity and Trust Toward Brand Loyalty Based on Image Congruity Theory. Indonesian Journal of Economics and Management, 3(2), 231-244. https://doi.org/10.35313/ijem.v3i2.4726
Issue
Vol 3 No 2 (2023): Indonesian Journal of Economics and Management (March 2023)
Section
Articles