Djatnika, Tjetjep, Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung, Indonesia

• Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 4 (2013): Industrial Research Workshop and National Seminar - Articles
  PENERAPAN MODEL LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI STRATEGI UNTUK MEMBANGUN DAYA SAING JASA ANGKUTAN KOTA DI JAWA BARAT
  Abstract  Untitled
• Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 10 No 1 (2019): Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar - Articles
  Manajemen Hubungan Pelanggan, Pengaruhnya terhadap Retensi Pelanggan pada Unit Usaha Koperasi Simpan-Pinjam (CRM, and Its Impact on Customer Retention at a Credit Union)
  Abstract  PDF